保修
作为制造商和供应商，Verbatim Australia 向消费者承诺，如果“产品”出现缺陷，我们将采取何种措施。这些承诺通常被称为自愿保证。根据澳大利亚消费者法 (ACL)，这些被称为“缺陷保证”。
重要的是要记住，除了消费者保证之外，还提供“针对缺陷的保证”，并且不限制或替代它们。
自 2012 年 1 月 1 日起，选择向消费者提供“缺陷保证”的制造商/供应商必须提供证明该保证符合特定澳大利亚消费者法要求的文件。 ACL 由 ACCC、州和领地消费者保护机构以及相关的 ASIC（ACL 监管机构）共同管理和执行。
由于《竞争与消费者法》(CCA) 的变化，我们了解这些改革并修改了我们的“缺陷保证”声明。特别是，大多数变化都来自 CCA 的澳大利亚消费者法 (ACL) 部分。
Verbatim Australia Pty Ltd (ABN 39 005 706 374)
缺陷保证
我们的商品附带澳大利亚消费者法不能排除的保证。您有权因重大故障获得更换或退款，并对任何其他可合理预见的损失或损害进行赔偿。如果商品质量不合格且不构成重大故障，您也有权要求维修或更换商品。
Verbatim Australia Pty Ltd (ABN 39 005 706 374)（“Verbatim”）就其商品（“产品”）提供以下保证。除了澳大利亚州和联邦法律规定的任何权利和补救措施之外，本保修的好处不能被排除在外。本保证中的任何内容均不得解释为排除、限制或修改适用于无法排除、限制或修改的商品和服务供应的任何州或联邦立法。
Verbatim 保证，在以下排除和限制的情况下，产品在产品包装和/或网站上指定的自购买之日起的期限内不会出现材料和工艺缺陷。
如果在保修期结束前产品出现缺陷，并且 Verbatim 发现产品在材料和工艺上存在缺陷，Verbatim 将自行决定免费维修或更换产品。
如果提交维修的商品能够保留用户生成的数据，则维修这些商品可能会导致数据丢失。
必须提供购买证明才能获得本保修并确定本保修的开始日期。本保修仅对最初购买的产品有效，如果产品在保修期内由原始客户销售，则不可转让给后续客户。
您的保修期应从您从授权分销商、经销商或零售商处购买的收据上显示的购买日期开始，并仅延长至产品文档中规定的时间。此信息可从包装和/或 Verbatim Australia 网站获得。
没有先联系我们获取 RMA（退回商品授权）编号，不得将任何产品退回 Verbatim Australia。如果确定产品可能有缺陷，您将获得授权号和产品退货说明。未经授权的退货，即未为其颁发 RMA 编号的退货，将由您承担费用退回给您。授权退货将使用合格的包装预付并投保到我们的总部。
Verbatim Australia 将不接受维修商品，除非我们已向消费者提供符合法规的有关商品维修的通知。由于该通知涉及对存储用户生成数据的商品的维修，因此维修商的通知声明商品的维修可能会导致数据丢失。由于我们的做法也是提供翻新商品作为修复消费者有缺陷商品的替代品，因此我们的通知规定，提交维修的商品可能会被相同类型的翻新商品替换，而不是进行维修。维修通知将在我们发出 RMA 编号的同时发出。该声明也可在 Verbatim Australia 网站上找到。
- 如果发生保修范围内的故障，客户必须首先：
- 使用下面提供的联系方式联系 Verbatim 澳大利亚总部；或者
- 将产品退回给购买产品的零售商。
- 任何保修索赔必须附有：
- 购买证明;和
- 所称缺陷的完整细节。
- 如果 Verbatim 或购买产品的零售商在检查和测试后发现产品没有缺陷，客户必须支付 Verbatim 的通常服务工作和测试费用。
- 客户必须承担前往 Verbatim 或往返零售商的运输费用，以提出保修索赔，包括产品的所有保险。一旦索赔完成，Verbatim 将承担向客户返回的运输费用。
保修不适用于以下情况：
- 产品已由 Verbatim 或授权维修代理以外的其他人维修、更改或修改；
- 所谓的产品缺陷在可接受的行业差异范围内；
- Verbatim 在测试和检查后无法确定产品存在任何故障；
- 产品已被用于其设计目的以外的用途；
- 由于客户未能按照 Verbatim 的说明、建议和规格（包括适用的维护计划）正确使用和维护产品而导致产品缺陷；
- 产品受到异常条件或使用的影响，包括环境、温度、水、火、湿度、压力、压力或类似情况；
- 缺陷是由于滥用、误用、疏忽或事故而产生的。
保修不适用于：
- 正常磨损造成的损坏或缺陷；
- 一般的、间接的、惩罚性的、附带的或特殊的损害赔偿。这些包括记录数据的丢失、使用中断、丢失数据的恢复成本、利润损失以及任何产品的安装或移除成本、更换产品的安装以及由任何缺陷引起的任何检查、测试或重新设计或因任何产品的缺陷而对产品进行维修或更换。
- 由于使用的特定计算机或硬件导致的不兼容或性能不佳。
Verbatim 不做任何明示的保证或陈述，除了本保证中的规定。更换产品或部分产品是 Verbatim 在此明示保证下的责任的绝对限制。
逐字澳大利亚有限公司
6 单元，450 王子公路
贵族公园，维多利亚 3174
澳大利亚
电话：+61 3 9790 8999
传真：+61 3 9790 8955
电子邮件： support@verbatim.com.au
Verbatim Australia Pty Ltd (ABN 39 005 706 374)
客户关于货物维修的通知
提交维修的商品或产品可能会更换为相同类型的翻新商品或产品，而不是进行维修。翻新零件可用于修理货物或产品。
如果提交维修的商品或产品能够保留用户生成的数据，则商品或产品的维修可能会导致数据丢失。
“用户生成的数据”包括但不限于：
- 存储在计算机硬盘上的文件；
- 存储在移动电话上的电话号码；
- 存储在便携式媒体播放器上的歌曲；
- 保存在计算机控制台上的游戏；
- 存储在 USB 存储设备上的文件。
联系方式
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6 单元，450 王子公路
贵族公园，维多利亚 3174
澳大利亚
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传真：+61 3 9790 8955
电子邮件： support@verbatim.com.au
为确保您的产品在 Verbatim 范围内，请在购买之日起 14 天内完成保修登记。
请保留您的发票/收据/购买证明、保修确认书和整套产品的原件，以备日后提出保修索赔。
本条款不适用于澳大利亚和新西兰的客户。购买证明（原始收据或发票）将足以在购买之日起两年内提出保修索赔。
产品更换是您在本保修下的唯一补救措施，本保修不适用于正常磨损或因非正常使用、误用、滥用、疏忽或意外造成的损坏，或因特定计算机软件或硬件导致的任何不兼容或性能不佳用过的。 Verbatim 不对因违反保证或其他原因而导致的数据丢失或任何偶然的、间接的或特殊的损害负责。